Foire aux questions

Que dois-je faire si mon produit est défectueux?

Si un de vos articles est défectueux, vous avez un délai de 30 jours pour nous le retourner. Contactez-nous dans la section Nous joindre pour nous expliquer la situation et nous prendrons contact avec vous dès que possible.

Quels sont vos délais de livraison?

Il faut prévoir 24h à 48h entre le passage de la commande sur notre site web et la livraison de celle-ci au Québec. Ce temps est de 48h en Ontario, 72h au Nouveau-Brunswick et 7 jours ouvrables en Alberta.

Faites-vous la livraison sur les chantiers?

Faites-vous la livraison sur les chantiers?

Quelle quantité de vis devons-nous acheter pour avoir la livraison gratuite à domicile?

Pour les clients qui font livrer leur commande à domicile, nous demandons un minimum de 48 boîtes pouvant être un mélange de toutes sortes de vis.

Pouvons-nous passer à votre entrepôt pour ramasser des outils et matériaux?

Pouvons-nous passer à votre entrepôt pour ramasser des outils et matériaux?

À quels endroits sont vos entrepôts?

Nous avons un entrepôt à Lachine, près de l’Aéroport International Montréal-Trudeau, et un à Saint-Georges de Beauce. Les adresses vous seront données une fois votre commande passée.

Est-ce que j’économise de l’argent en commandant via la Zone Entrepreneur?

Oui, vous économisez en commandant via la Zone Entrepreneur, puisque les prix y sont calculés en fonction de votre volume d’affaires.